Frequently Asked Questions
Apa saja jenis layanan SERYU?
- Regular - Layanan pengiriman kargo ke seluruh Indonesia dengan menggunakan jalur darat / jalur laut.
- Express - Layanan pengiriman kargo ke seluruh indonesia dengan menggunakan jalur udara dengan jangka waktu 2-5 hari sampai di tujuan penerima (tergantung jarak dan lokasi), terhitung dari waktu diterima oleh Seryu Cargo.
- Full-Truckload - Layanan pengiriman barang ke seluruh indonesia dengan sistem satu truk penuh (Charter).
Bagaimana cara mengirim barang?
- Walk in - Pelanggan Datang ke gerai Seryu Cargo terdekat dari lokasi Customer yang sudah tersebar dan menjangkau seluruh Indonesia.
- Pick up - Pelanggan juga dapat menggunakan fitur Pickup yang dapat dilakukan permintaannya melalui aplikasi Seryu Cargo yang dapat di download melalui Appstore/Playstore.
- Call center - Pelanggan dapat menghubungi customer service 24 jam di 0812-1889-1889.
Apa saja jenis barang yang bisa dikirim?
Terdapat setidaknya 20 macam barang yang tidak dapat dilakukan pengiriman. Diantaranya :
- Segala jenis senjata
- Narkotika
- Dokumen rahasia negara
- Surat berharga
- Mata uang
- Binatang atau tumbuhan langka.
Berapa berat barang yang bisa dikirim?
Minimal berat barang 10 Kg.
Berapa biaya untuk mengirim barang?
Silahkan cek estimasi harga pada halaman Layanan.
Bagaimana cara menghitung tarif pengiriman?
Dengan 2 perhitungan :
- Berat Aktual.
- Berat Volumetrik (Regular : P x L x T / 4.000, Express : P x L x T / 6.000).
Apakah ada biaya lain yang dikenakan?
- Additional biaya packing kayu (P + L + T) / 3 x Rp. 3.500.
- Additional biaya bubble wrap ( (P + L + T) / 3 x Rp. 1.500.
Apakah SERYU menyediakan asuransi barang?
Ya, untuk nilai asuransi barang seharga 0.2% dari harga barang yang dikirimkan.
Bagaimana jika barang hilang?
- Jika Anda telah melakukan pembayaran asuransi dan melengkapi semua dokumen klaim, maka pihak Seryu Cargo akan melakukan pembayaran klaim sesuai dengan nominal barang yang dikirimkan, maksimal Rp. 20.000.000,- (Dua Puluh Juta Rupiah).
- Jika Anda tidak menggunakan asuransi pengiriman, maka klaim akan dibayarkan 10x dari biaya pengiriman paket, maksimal Rp. 1.000.000,- (Satu Juta Rupiah).
